仙霞新村街道天山五村始建于上世纪50年代，于2023年12月新成立的五二居民区共有楼组45个，户数1142户，常住人口近3000人，具有老年居民和租客比例相对较高的特点。老小区、老相识、新住户、新居委，如何激发新老朋友们自主地、持续地参与到新社区的治理中?五二居民区邀请专业社会组织作为合作伙伴，动员居民全过程参与，设计制定自治机制、流程，尝试培育自治土壤，突出小而精、精而特的社区治理品牌和特色。

一、“美好邻声”调研 倾听居民心声

“美好邻声”调研问卷从了解居民类型、活动需求、自治队伍参与度、对社区的美好记忆和愿景希望出发，让居民在填写过程中表达对五二这个新社区的美好期待。五二居民区党总支书记邵力坦言，新居委会现在最想听到的就是居民们真实的声音和想法，更有针对性地服务居民朋友们，但又担心居民们不愿意表达真实的心声，怕达不到调研效果。在居委会工作人员和社会组织的共同努力下，收回了线上线下共101份问卷。每份包含3页、共15项问题的调研问卷，居民们认真仔细地填写并提出建议和美好祝愿，给这个年轻的居委会满满的支持和鼓励，也让居民和社区走得更近、更真切，更浓情。

二、研讨交流分享 自治成果满满

如果说“美好邻声”调研只是初步了解居民的日常爱好和兴趣、社区里角色担任意愿、对社区服务需求、自治意愿等方面的内容，那么自治研讨分享会，则是将居民对新社区的期待和治理意愿推向了高潮。

居委会将前期挖掘到的社区达人、志愿者骨干、部分楼组长、社区治理参与度较高的居民邀请到了这场自治研讨分享会现场。分享会上，居民们积极和主持人互动，畅所欲言，热情高涨，气氛热烈。前期商议好的自治议题范围、自治主角、“五步21项”自治流程等内容，也在分享会上得到了大家的认可。

在五二，自治小组、居民、商户、社会组织、周边企事业单位，都是自治主角。通过“采邻声、议家亲、示家人、落地行、复结果”五步流程，整合各方资源，借助各方力量，积极参与到社区自治中。居民们自发组建讨论了首批自治小组—环保种花小组，将环保大爱与种花小美相结合。

结合当前91号新居委会办公空间改造，在有限的空间下，居委会将最大的房间用作议事活动室，并将命名权交给居民，共同协商。最终大家一致决定，以“心”串联，分别将院子、服务区、议事区、活动区命名为“吾心小院、同心客厅、慧心议事坊、美心活动室”，并为活动室制定了自治管理公约。

在祝福五二的特别环节，大家朴实真诚地表达了对家园的热爱，邻里守望的互爱。现场居民们打趣地玩起谐音梗“五二，我爱”，用爱心表达爱。至此，五二有了自己的标志，有了自己的口号—五二有爱，家的温暖!

三、故事齐分享 期待后续精彩

“五二故事Talk秀”活动在9月生动演绎，吸引了不少居民报名参与，纷纷讲述自己的故事以及与五二的“牵绊”。党员陆阿姨热情开朗健谈，充当着“气氛组”的角色;社区钟表匠人倪师傅，是社区服务达人，主打免费的热心帮忙;文化旅游达人张老师，特地为“五二故事TAlk秀”准备了满满当当的手稿……后续，会将与五二的故事分享在“吾心小院”的橱窗里，重头戏“议家亲 邻里情”社区微展也将同步亮相在金秋的“吾心小院”里。精彩一直持续，“议”起来，院里见!

年轻的五二挖掘了社区达人，建立了自治小组，也探索了新的自治机制与流程。这一系列活动，不断拉近居民和社区的距离，真正让居民参与到社区治理中，自治的火种已经燃起，这个新家园一定会有新气象!