用心用情办实事 担当作为解民忧

北新泾街道城运中心始终把市民热线工作作为中心的重点工作之一，聚焦群众急难愁盼，不断提高市民诉求解决率和满意率。

告别潮湿，消除隐患，专业团队根治店招店牌漏水难题

近日，城运中心在日常走访时，新渔路146号商铺反映，位于其隔壁的一处无人店铺店牌，无论晴天还是雨天，都在不断地滴水，导致路面积水严重，且积水区域已经长出了青苔，稍有不慎就可能发生滑倒事故。

城运中心高度重视，立即派遣工作人员与新泾四村居委会、旺都物业一同赶赴现场进行实地勘查。最终发现，是店牌上方的引流管因长期暴露在外发生了变形，同时管道内被淤泥堵塞，导致雨水无法顺利排出。找到了问题的根源后，物业人员和门责管理队员迅速行动，将堵塞的淤泥清理干净。物业随后重新制作了引流管，并从下而上对下水管道进行了彻底疏通，确保了排水系统的畅通无阻。为了彻底消除安全隐患，西联公司也对地面的积水及青苔进行了彻底的清理。

经过一系列的努力，该商铺附近的路面恢复了原本干净整洁的面貌，过往行人的安全得到了保障。

异味消失，排污通畅，沿街餐饮商铺排污管道“大升级”

新泾七村沿街商铺向城运中心反应，商铺内的下水道堵塞、污水外溢，希望得到解决的需求。

10月28日由城运中心牵头，在新泾七村居委会组织召开了“沿街商铺油污协调会”。会议邀请了联新第三党支部、沿街面的12家商铺代表、居委、物业等相关方参加。会议上，各方共同商讨并决定，由专业清污公司对商铺的下水管道开展清污工程。清污费用将按照商铺的营业面积进行分摊，并签订了书面合同，以确保工程的质量和进度。下水管道疏通后，城运中心再次牵头各部门、单位，召开了“沿街餐饮污水管疏通事项”专题会议。在这次会议上，各方共同建立了油污清捞的长效管理机制，旨在从源头上预防下水道堵塞问题的再次发生，确保沿街商铺的污水排放系统始终保持畅通。

这一系列措施的实施，不仅解决了商铺的燃眉之急，也展现了城市管理的精细化和常态化。

畅通无阻，温暖人心，多部门联动破解居民污水管堵塞难题

蒲淞北路25弄的一位业主因家中下水管道频繁堵塞而陷入了困境，无奈之下拨打了12345市民服务热寻求帮助。业主表示，由于历史原因，该小区物业管理缺失，下水道堵塞问题一直未能得到妥善解决。近日，家中马桶突然发生反水，恶臭四溢，整个居住环境变得令人难以忍受，生活品质严重下降。

城运中心接到求助信息后，立即安排了一支经验丰富的施工队前往现场，对堵塞的管道进行了专业疏通，成功控制了反水问题。同时，施工队还对底楼的铸铁管道更换成了更加耐用的PPC管。这一更换不仅提高了管道的排水效率，也从根本上解决了长期困扰业主的下水道堵塞问题。

该业主表示，改造后的污水管运行顺畅，再也不用担心堵塞和异味问题了，生活质量得到明显提升。

城运中心将进一步把市民热线与“多格合一”工作统筹推进、有机衔接，不断提升网格善治效能，真心诚意地为人民群众办实事、做好事、解难事。