北新泾街道紧密围绕学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育总要求，在推进“一网通办”工作中，创新举措践行为民宗旨，依托“五化五聚焦”，全方位打造覆盖街道、纵深社区、贴近群众的服务矩阵。

服务“多元化”，聚焦群众急难愁盼。

民生无小事，枝叶总关情。北新泾街道着力推动服务方式多元化，设置“办不成事”窗口，实行专人对接，及时处置群众各类疑难问题，形成反映、帮办、整改、反馈闭环式管理。建立街道领导陪同居民全流程办理业务，以“换位式”体验察社情、知民意、促提升。

创新“持续化”，聚焦服务效能提速。

科技护航发展，数据领跑便民。北新泾街道着力推动便民服务下沉，在远程预受理系统成熟运行的基础上，创新开辟“远程虚拟窗口”，居民在新泾五村、新泾六村两处“远程虚拟窗口”即可享受中心现场业务的即时办理，不让居民多跑一步，不让服务延时一秒，街道便民服务15分钟政务服务圈实现迭代升级。

惠民“纵深化”，聚焦服务延伸下沉。

只有服务“沉下去”，效能才能“提上来”。为构建更加完善的便民服务体系，北新泾街道前置服务阵地。围绕“两网融合”联合城运中心开展联勤联动，送政策到商铺、面对面为服务群体送政策。携手党群服务中心，中心“馨守护”社区民生顾问团队组成“移动的窗口”深入园区、写字楼举办“午间一小时”政策宣讲课堂，让惠民政策在大街小巷落地生根。

宣传“阵地化”，聚焦群众日常生活。

于细微之处彰服务，在点滴之间暖民心。北新泾街道广泛征求辖区群众意见，将废弃的核酸亭美化升级为“一网通办”宣传站，一处放置医保信息查询、长护险申请等老年群体为主的政策，一处融合展示社区文化，打造出“一老一小”两个独具北新泾特色的政务服务宣传空间，成为街道一道靓丽的风景线。

帮办“情景化”，聚焦群众喜闻乐见。

政策“能演绎”，群众“听得懂”。北新泾街道打造自创《新问馨答》、《您可能不知道的那些事》系列栏目，由中心工作人员自拍小视频、演绎情景剧等“短平快”录播模式，依托中心微信公众号推出“灵活就业补贴”、“退休住院计划社区参保”等系列帮办微视频，让居民更直观、立体知晓“一网通办”政策。

在纾困解难上出实招，在服务效能上见真章，在暖心服务上求成效，推动“一网通办”的征途上，北新泾街道有“速度”更有“温度”，以便捷高效的服务让辖区居民收获满满的幸福感、获得感。