今年以来，在市委、市政府的坚强领导下，在市人大、市政协的指导下，长宁区全面贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，以深入学习贯彻习近平总书记考察上海重要讲话精神和考察长宁工作重要指示要求为工作主线，践行“人民城市人民建、人民城市为人民”的重要理念，将办理工作作为促进和改善政府工作的重要抓手，在统筹推进疫情防控和经济社会发展中创新办理，进一步完善办理工作的制度化、规范化和程序化，进一步改善和提高了政府工作水平。现将有关情况汇报如下：

一、基本情况

今年，我区共收到市人大代表建议4件，其中，主办件2件，办理结果为1件解决采纳，1件留作参考，协办件2件。

按照“应公开尽公开”的原则，我区办理完成的2件主办件为主动公开。主动公开件均在上海市长宁区政府网站“政务公开”专栏提供查询服务。

二、主要做法

1.领导重视，进一步提高思想认识。长宁区政府主要领导对建议提案办理工作十分重视，多次强调要提高思想认识，认真办好建议提案，切实让群众获益，让代表委员满意。今年区政府第十三次工作会议上对办理工作进行专门部署，从发挥“一把手”作用、完善办理机制、提高办理工作质量和成效等方面提出明确要求。对涉及我区的每一件市人大代表建议和政协提案，区政府主要领导和分管领导均作出阅批，对分办意见进行审核，对答复意见提出指导建议。对情况复杂、难度大的主办件，区政府领导通过召开推进会等形式，带头统筹协调、亲自牵头办理，促进办理结果的解决采纳。在区政府领导的示范带动下，区各承办单位主要负责同志也自觉在办理一线积极推动解决问题，形成主要领导亲自抓、分管领导具体负责、办公室牵头协调、承办单位履职尽责的办理工作网络体系和良好工作氛围。

2.夯实基础，进一步创新办理方式。对照《2020年度上海市人民政府办理市人大代表建议和政协提案工作考核评估实施方案》中确定的考核评估指标，对我区完成情况逐一进行确认，同时制定长宁区办理工作考核评估实施方案，继续将办理工作纳入年度绩效考核体系，进一步提升区承办部门的积极性。区政府办公室认真梳理研究每一件建议提案，对综合性强、办理难度较大的建议提案，会同相关部门现场踏勘、专题协商、答复代表委员等，对办理全过程进行把关，确保高质量、高效率完成办理工作。重视队伍建设，组织区承办单位承办人员进行业务培训，通过座谈交流、实地调研等形式，切实增强承办人员的能力水平。此外，区政府办公室会同区人大办、区人大代表工作室、各相关部门共同研究，以问答形式形成人大代表联系选民常见问题解答(长宁区人大代表履职“小贴士”)，共收集10个方面48个问题，并附上了办事链接或二维码，更加方便代表履职解答。

3.加强跟踪，进一步提升办理成效。根据《关于认真做好本届以来市人大代表建议和市政协提案办理情况梳理与跟踪工作的通知》要求，我区对主办的市十五届人大一次、二次会议建议和市政协十三届一次、二次会议提案开展全面梳理，组织相关单位对答复事项的落实情况进行跟踪和全面自查，组织人员对梳理跟踪事项调阅资料和现场踏勘，并将承诺事项的最新进展情况与代表和委员沟通。经梳理跟踪，本届以来我区主办的市人大代表建议共4件，其中办理结果为解决采纳的3件，留作参考的1件;我区主办的市政协提案共3件，办理结果均为解决或采纳。办理结果为解决采纳的代表建议和解决或采纳的政协提案均按照办理复文承诺的事项逐步落实，真正做到“件件有着落、事事有回音”。充分发挥政府门户网站、微信公众号等平台作用，不断推动办理结果公开。

在办理过程中，长宁区政府坚持将办理工作与当前统筹推进疫情防控和经济社会发展相结合，与区委区政府的重点工作、大调研、大走访相结合，形成系统化、制度化的解决方案，全力推动代表委员的“有用之言”转化为政府工作的“有益之策”。同时注重举一反三，力求办成一件解决一方面实际问题，切实将办理成果转换为常态长效，积极回应好代表委员和人民群众的期盼，不断提高政府治理效能，有力促进全区经济社会的健康发展。比如针对程颖代表提出的《关于加强共享单车常态化管理的建议》，以点带面，举一反三，不仅解决建议中提到的龙之梦地铁站的共享单车停放管理问题，而且梳理全区所有地铁站的此类问题，并将其纳入“一网统管”城市运行，形成常态长效管理机制。