三年来曹家堰居委会在街道党工委办事处的指导下，在各位居民骨干的支持下，本着“以民为本，服务于民”的宗旨，以“六心”服务工作法为引领，结合居民区的自身特色，齐心协力、攻坚克难，完成了各项工作。

一、强基础，提高班子成员的自身能力。

居委会目前班子成员共5名，主任1名，委员4名，班子成员团结奋进认真贯彻居务公开，严格执行三项规章制度，即每年二次述职会、居民代表大会，向居民代表汇报居委会的工作，运转情况，以及各条线工作的开展情况。每周一次的居委条线例会制，商议、决策、布置居委会的各项工作，并予以实施落实。每两月一次的集中学习制度，及时学习交流最新政策以及法律法规、以提升业务能力，更好地为居民服务。

二、重民生，推进为民服务的能力。

在以人为本，为民办实事的思想指导下，曹家堰居委在江苏路街道的指导下，结合居民区的实际情况，以为老服务为重点加大对贫困家庭、独居老人、纯老家庭、残疾人家庭、单亲家庭等弱势群体的关心和帮助。三年来结对独居老人共40余人，定时开展各类关怀送温暖活动。在社区志愿者的支持下每年为辖区内70，80，90岁老人集体过生日已坚持十年之久。三年来通过走访了解民情，根据政策发放各类帮困金约36万余元。为社区内1名困境儿童以及2名缺失监护青少年办理了助学帮困。为22位独居老人安装智能水表、智能门磁以及智能手环。三年来，红十字募捐共募集善款8150元，新冠疫情期间募集善款29840元。安排各类活动讲座80余场，走访社区居民共计两千多人次。

为辖区内江华机电大楼以及华山路1120弄进行外墙修缮工程，把原本老旧的外墙墙面和杂乱无章的空调滴水管统一梳理，得到了居民的一致好评。对标精品城区建设，配合区政府完成对华山路沿线的架空线入槽工程，并协调解决工程中产生的多起矛盾。

为全面推进垃圾分类工作，曹家堰居委成立工作小组，制定详细工作计划，从最初的招募志愿者到入户宣传，举行各类宣传活动培训会共30余场，发放告知书1000余份，组织发动党员、志愿者以及社区单位自治团队等力量共同参与养成良好的垃圾分类习惯。同年，通过走访发现辖区内昭化东路199弄分割墙体倾斜产生安全隐患，居委第一时间联系新华物业和嘉里华庭物业召开联席会议商讨修缮事项，完成墙面修缮，还居民一个安全整洁的小区环境。

为保质保量按时完成第七次人口普查，我们主动放弃休息日加班加点走家串户，先后开展培训5次，召开各种沟通推进会10余次，辖区共12个普查小区覆盖1840户，普查共计3000余人。另对辖区内无物业管理的昭化东路77弄小区车棚进行了修缮改造，重排了线路并增加了充电装置，有效减少了飞线充电的安全隐患;并对车棚旁的废弃小屋进行微改造，成为了居民的共享议事厅。精准对照居民需求，在居委的多方协调下江华机电大楼小区无障碍通道已改造完成，圆了老年伤残居民多年的方便出行梦。配合新长宁集团以及历保机构对华山路1120弄1100弄老洋房进行房屋大修。

三、推自治，强化社区居民自治管理

曹家堰的“佳家乐”自治管理已经走过十多个年头。自治管理以机电大楼为发源，从一开始的“小区是我家，管理靠大家”的理念，到现在“管理、服务、凝聚”为一体。自治之花遍地盛开，覆盖了辖区内的老洋房、老工房、商品房以及涉外小区，相继产生了“邻里一家亲”、 “佳邻聊吧”、“佳凝环保小队”、“嘉里亲子服务队”等自治团队。以一小区一特色的自治理念管理小区，服务邻里，形成了欢乐、和睦、平安、文明的环境。

例如：2018年在昭化东路199弄成立了居民自治管理小组，以自行车棚整治为契机，自治小组牵头将小区车棚及非机动车有序管理起来，并在其过程中制定了小区居民公约。结合美丽楼道建设，打造了以孝文化为主题的特色楼道文化，居民纷纷拿出家中的绿化、十字绣等装饰物扮靓楼道，为小区的建设贡献自己的力量。2019年居委利用昭化东路200弄门口原先废弃的门卫室，进行更新改造为环保小屋，成立自治团队后，又以整修小区破旧花坛为契机，进行了废弃轮胎改造再利用，引导居民为小区的公共空间打造出谋划策。并在此基础上综合营造社区的自治氛围，形成了一套自治管理制度，打造了以“心、梦、圆”为主题的一步一景的小区特色，得到了居民的一致称好。2020年居委又将自治的触角延伸到昭化东路77弄小区成立了弄管会自治小组，小组自运行起对小区内的环境卫生、安全问题等社区治理难题搭建了良好的沟通平台，同年又成立了小区车管会，引导居民自治，将停车费作为小区内的公益资金，用于完善小区设施提升小区品质。并在自治小组的共同协商下通过小区微更新，打造了“佳邻共享屋”，成为邻里间的共享客厅，居民间的共享议事厅。

四、共创建，谱写社区新篇章

三年来，曹家堰处理各类纠纷矛盾156起，除常规家庭纠纷、邻里矛盾外，还滋生了许多新问题。包括嘉里华庭小区文明养宠问题;洋房区域危险树木整修事宜;解决华山路咖啡店夜间灯光扰民问题;美莱医院树木扰民修整树木问题;解决江五小学与昭化东路77弄小区围墙开裂问题等，居委始终坚持以社区共治共管的理念，联合辖区单位、社区民警、城管以及物业等力量聚焦居民的急难愁盼问题。例如：根据市府要求，配合好架空线入槽工程，施工方为了赶进度发生不文明施工现象，居委一面面对施工方的不理不睬，一面面对居民的诉求，我们是放低姿态协调，面带微笑安抚，尽心尽力让实事真正做好。又例如，垃圾分类工作推进初期，高楼撤桶居民不理解，为了做实做好工作我们深入各个小区多次走访入户并守候在垃圾厢房门口进行宣传引导，让居民了解垃圾分类的好处，前后开展大小协调会十余次，有的居民还是不理解指着居委会大骂，面对谩骂我们还是微笑面对，耐心劝解，只为养成居民们垃圾分类的好习惯。

维护社区稳定，保护一方平安也是我们居委工作的重要组成部分。曹家堰居委现有10余个志愿者队伍，志愿者覆盖面广既有在职党员、社区居民、学校师生、又有社区白领、联建部队战士、基干民兵等。三年来共发动志愿者三百余人次参与小区街面巡逻，尤其是在去年防疫初期无偿报名的防疫志愿者，用他们的勇气和爱心为社区联防联控筑起了一道扎实的墙。