为进一步推进平安示范社区建设，不断巩固和提升程桥社区居民的公众安全感满意度，我们将在以下几个方面入手： 

一、充分认识提高社区居民安全感满意度的重要意义

长期的工作实践告诉我们提高安全感满意度是民意的体现、是衡量综治工作成效是否显著的“晴雨表”、是平安创建的重要指标之一、是构建和谐社区的重要基础。

二、影响安全感满意度的主要原因

1、治安状况是影响安全感满意度的首要因素。如果案件高发，使居民的财产受到损失，人身安全无法保障，安全感满意度会大幅度下降。

2、群众的期望提高，对工作提出了更高的要求。居民都希望自己的小区不发生任何治安案件，同时一旦被骗、被盗，就会怨声载道，责备居委会宣传不卖力、物业公司防范不给力、公安打击不得力，但对自己在自防上的意识薄弱丝毫不提及，并由此认为小区不安全，这也给我们的工作提出的新的挑战。

3、工作中还存在一些不足。一是宗旨意识、服务意识还不够，对居民提出的相关意见、建议和信息，反应还不够迅速。二是对群防群治队伍的日常管理还不够到位。三是治安防范的宣传力度还略显不足。

三、进一步落实各项措施，不断巩固和提高居民安全感满意度

1、积极动员，提高认识

街道平安办及时通过党政会议、每周一的晨会向街道领导、科室长以及各居民区书记通报了即将开展安全感满意度调查的通知，让大家充分认识提升公众安全感的重要意义。

2、措施到位，确保平安

（1）加强对居民区群防群治队伍建设。首先积极开展各种形式的志愿者培训工作，提高大家的业务水平，提升群防群治队伍在工作中“参与率、出岗率、出现率、管事率、有效率”。其次，全面开展社区平安志愿者的慰问，以提高大家的士气和工作热情。第三，不断完善相关工作规定以进一步规范志愿者队伍的管理。

（2）开展防电信网络诈骗宣传活动。由牵头派出所开展了防电信网络诈骗的大型宣传活动，通过全覆盖的上门宣传和发放宣传单，以及利用宣传海报、电子屏等方式向居民进行相关的宣传，不断提高大家的自防意识。

（3）进一步推进物防技防建设。一是开展居民区物防、技防设施完好率的自查工作，要求各居民区牵头物业公司对物防、技防设施进行自查，发现损坏及时保修。二是落实专业技防公司对各居民区的各类技防、物防设施进行全面的维护和保养，以确保各类设施正常运行。三是开展治安防范薄弱环节的排查，对王满泗桥居委青溪路围墙完成了铁栅栏重新安装，共计300米。

（4）开展“飞线充电”专项整治。为确保居民区的用电安全，开展了小区“飞线充电”专项整治工作。一是大力推进小区的充电桩建设，目前已经基本完成了各个售后公房小区车棚充电桩的全覆盖安装，以解决居民充电难的问题。二是，加大宣传力度，让居民进一步认识到“飞线充电”的危害性。三是，结合文明城区创评工作，牵头派出所、物业公司、居委会全面开展相关整治，共收缴违规充电装置300多套，同时落实物业、居委会做好日常的巡查，以建立长效管理机制。

（5）做好过期灭火机的更换。结合文明城区创评工作，对小区各个门洞的灭火机定期进行检查和更换，共更换灭火机1154个，从而提高了居民小区的紧急、快速处置火灾的能力。

3、加强宣传，弘扬正气

（1）做好日常宣传。充分利用电子屏、黑板报、宣传版面、社区报等传统手段向社区居民进行安全防范的宣传，提高大家的自防意识。

（2）积极做好入户宣传。通过全覆盖的向居民发放宣传品和告居民书，以进一步提高居民对安全感满意度测评工作的知晓率。

4、热情服务 为民解难

（1）热情接待。对来电、来访的居民落实首问责任制，不推诿、不搪塞，及时记录居民反映的问题，，做到来由迎声、问有应声、走有送声。

（2）提高办事效率。对居民反映的治安隐患问题应在第一时间

内通知相关责任人到现场进行了解，并及时进行处置，同时上报街道平安办。

（3）积极为民办实事。根据居民提出的物防技防建设建议，街道计划在各居民区继续做好物防技防的建设，从而进一步完善物防技防设施，从而对控案起到了积极的作用。

程家桥街道将继续严格按照上级的工作要求，积极落实各项相关措施，进一步巩固和提升社区居民的公众安全感满意度，营造一个平安、稳定、和谐的社区环境。